Назад к списку вакансий Ramada Automarket

Оператор call-центра

200 000 - 800 000 ₸

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Оператор call-центра выполняет следующие обязанности:
1. **Обработка входящих звонков:**
- Прием и регистрация звонков от клиентов.
- Ответы на вопросы клиентов по продуктам или услугам компании.
- Предоставление информации о текущих акциях и предложениях.
2. **Исходящие звонки:**
- Совершение звонков потенциальным клиентам с целью продажи продуктов или услуг.
- Проведение опросов и исследований рынка.
- Напоминание клиентам о предстоящих событиях, платежах или акциях.
3. **Работа с возражениями:**
- Обработка жалоб и претензий клиентов.
- Решение проблем клиентов или перенаправление их к соответствующим специалистам.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
4. **Ведение документации:**
- Заполнение отчетов по звонкам.
- Обновление базы данных клиентов.
- Ведение записи всех взаимодействий с клиентами для последующего анализа и улучшения качества обслуживания.
5. **Соблюдение стандартов компании:**
- Следование скриптам и протоколам компании.
- Соблюдение стандартов вежливости и профессионализма.
- Участие в тренингах и обучающих программах для повышения квалификации.
6. **Работа с CRM-системами:**
- Использование программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.
- Обновление и корректировка данных в системе.
Основные качества и навыки, необходимые оператору call-центра:
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Терпение и стрессоустойчивость.
- Способность быстро принимать решения и решать проблемы.
- Внимание к деталям.
- Базовые компьютерные навыки и умение работать с офисными программами.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры

Активные продажи

Обучение и развитие

Навыки продаж

Деловое общение

Деловая переписка

Вакансия опубликована: 20 сентября 2024, Алматы

Похожие вакансии

Оператор call-центра

200 000 - 500 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Reach Partners

Алматы,

сегодня

Оператор call-центра

150 000 - 450 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Коллекторское агентство Актив Коллекшн

Алматы,

сегодня

Ramada Automarket

нет отзывов