Оператор контактного центра Отдела технической поддержки
54 000 - 58 000 ₽
Нет опыта
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Работа в офисе!
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки пользователей: консультация по настройке сетевого оборудования; первичная диагностика и устранение проблем пользователей с доступом к услугам связи на уровне первой линии поддержки (алгоритмы работы с теми или иными сбоями прописаны, за вновь принятым работником закрепляется опытный наставник, который помогает плавному вхождению в рабочий процесс);
-
Общение с клиентами через телефон, онлайн-чат и электронную почту;
-
При обнаружении более сложный случаев - регистрация и передача заявки инженерам технической поддержки;
Требования:
-
Наличие базовых представлений в области сетевых технологий Интернет и принципах работы сетевого оборудования (модемов/роутеров);
-
Умение выстраивать эффективное взаимодействие и находить подход к разным людям, грамотная устная и письменная речь;
-
Ответственное отношение к делу, дисциплинированность;
-
Развитые способности по распределению внимания, чтобы в ходе телефонного разговора быстро и точно заносить информацию в Карточку Обращения клиента;
- Умение оставаться в любых ситуациях в рамках делового общения и этичного поведения;
- Готовы рассматривать кандидатов без опыта при условии, если работник действительно хочет работать и готов прикладывать усилия и учиться.
- Возможность карьерного роста как минимум до сетевого инженера.
- Работа в дружном коллективе, где поощряется активность и творческий подход;
- Достойная заработная плата: Оклад + Премия (белая ЗП);
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Возможность профессионального и карьерного развития;
- Работа сменами 2/2, 3/3, 3/2 с 8 до 20, с 10 до 22, с 11 до 23, и ночные с 20 до 08 – из 15-16 смен в месяц 2-3 ночные. При формировании графика учитываются пожелания работников.
- Испытательный срок: 3 мес.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
10 октября 2024,
Тюмень
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удобное расположение работы
100%
Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии
Оператор - менеджер
50 000 - 55 000 ₽
Оператор склада
50 000 - 60 000 ₽
Оператор в сектор приемки Гипермаркета
41 000 - 57 000 ₽