Customer Success/Аккаунт-менеджер в B2B SaaS

Сейчас мы в поисках человека на роль customer success/аккаунт-менеджера.

О нас:

REES46 — решение для автоматизации маркетинга интернет-магазинов. В комплекс входят товарные рекомендации, поиск, триггерные и массовые рассылки (email- и push), настраиваемые попапы, сегментатор, сторис и ecommerce-CRM, сервис работы с репутацией. REES46 увеличивает средний чек магазина и выручку с каждого покупателя, повышает лояльность клиентов, автоматизирует маркетинг и продажи.

Что нужно будет делать:
• Вести проекты и общаться с клиентом по вопросам работы с продуктом;
• Анализировать эффективность работы инструментов и предлагать решения для их оптимизации и достижения лучших результатов;
• Участвовать в подготовке материалов для кейсов;
• Контролировать оплаты счетов и бесперебойный доступ клиента к продукту.

Глубокая техническая экспертиза не нужна (есть технический support), продажи осуществляют менеджеры по продажам, upsales приветствуются.

Что для нас важно:
• Опыт работы в продуктовой b2b компании/digital-агентстве/e-commerce от 2х лет;
• Опыт в продажах/маркетинге/customer success;
• Знание принципов интернет-маркетинга и опыт работы со следующими инструментами: поиск, рассылки, пуши, баннеры;
• Проактивность, коммуникабельность, эмпатия, умение задавать правильные вопросы;
• Базовое знание Google Analytics, Яндекс Метрика, A/B тестирование;
• Опыт написания мини гайдов/пошаговых инструкций будет преимуществом;
• Базовое владение html, css, js будет преимуществом.

Зарплата состоит из оклада + бонусы за upsale, кейсы и активности

Компания расположена в Санкт-Петербурге.

100% удаленная работа.

Возможны редкие командировки, в основном в Москву.