Помощник руководителя

Обязанности:

Будем рады видеть в своей амбициозной команде, самоорганизованного и ответственного специалиста. Ей или ему, под руководством зам.директора, предстоит заниматься организацией и контролем работы сотрудников колл-центра и менеджеров по продажам, контактировать с ответственными сотрудниками отелей, санаториев в России, и на курортах стран ближнего зарубежья, для современной онлайн-системы букинга отелей "Курорт-Эксперт".

Обязанности:

- Взаимодействие с отелями, санаториями, ченел-менеджерами каналов, туроператорами. Контроль аннуляций, возвратов, оплат со стороны контрагентов и клиентов.

- контроль распределения лидов\заявок в мессенджерах, crm, телефонии, контроль графиков работы сотрудников колл-центра и менеджеров. Контроль качества работы и аннуляций.

- поддержание внутренней "базы знаний" путем корректировки старых инструкций, разработки новых. Онбординг новых сотрудников. Контроль и корректировка трека онбординга.

- подготовка и проведение образовательных семинаров и презентаций, тренингов и наставничества.

- подготовка командировок менеджеров.

Требования:

- спокойная, доброжелательная, уравновешенная.

- уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), работа с CRM-системами и электронными таблицами.

- грамотная речь и письмо, правила и навыки официальной деловой переписки и ведения переговоров.

- высокий уровень самоорганизации

Плюсом будет:

- Умение постановки и контроля выполнения задач в таск-менеджерах, типа Trello, ClickUp (мы перешли на WEEEK,)
- Умение компиляции различных вводных для ясного формулирования задач,
- Умение составлять ТЗ для доработки CRM-системы,

- Умение работы с договорами,
- Опыт работы в отеле на руководящей должности в продажах или в подобных нашему, сервисах бронирования.

Условия:

- 5\2, с 9.00 до 18.00, оклад от 65 т.р. до 85 т.р. по результатам собеседования, оформление по ТК РФ, выплаты два раза\месяц, отпуск, льготные путевки. Ввод в работу постепенный, плавный с обучением. Испытательный срок 3 месяца. Удаленная работа или работа в офисе по адресу: Серпухов, Советская, 69\22