Customer Service Manager (менеджер службы поддержки)

В нашу молодую и динамично развивающуюся компанию требуются сотрудники! Мы логистическая компания, работаем с маркетплейсами PINDUODUO, TEMU и крупными интернет-магазинами. Основные услуги: прием и складская обработка интернет-заказов, междугородняя перевозка, адресная доставка, услуги фулфилмента, продажа упаковочных материалов.

Обязанности:

• Осуществление приема, обработки и регистрации входящих вызовов
• Обработка электронных обращений/заявок в соответствии с действующими стандартами и процедурами для обработки вызовов
• Техническая поддержка клиентов
• Консультирование клиентов компании по общим вопросам
• Соблюдение стандартов качества и клиентоориентированность при обслуживании клиентов

Требования:

• Навыки телефонного общения
• Знание принципов и правил делового общения
• Грамотная речь
• Усидчивость
• Обязательное знание языков: русский, казахский

Условия:

• ​​​График 5/2 и 6/1 полный рабочий день, 10.00-19.00 часов, с плавающими выходными
• Комфортабельный офис в центра города, со всеми условиями
• Возможности для профессионального роста, обучение, участие в корпоративных мероприятиях