Менеджер по логистике и обслуживанию клиентов

MAUNFELD — это международный бренд, специализирующийся на производстве крупной и малой бытовой техники.

Основанная в 1998 году, компания быстро завоевала доверие потребителей благодаря инновационным решениям, стильному дизайну и надежности своей продукции. За это время бренд MAUNFELD стал лидером рынка встраиваемой техника в странах СНГ.

MAUNFELD предлагает широкий ассортимент бытовой техники, включая кухонные вытяжки, варочные панели, духовые шкафы, посудомоечные и стиральные машины, а также холодильники и морозильники. Продукция компании отличается современным дизайном, высокой функциональностью и долговечностью.

Основные принципы MAUNFELD — это качество, инновации и забота о клиентах. Компания постоянно совершенствует свои технологии и расширяет ассортимент, чтобы удовлетворить потребности самых требовательных пользователей.

MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные и стильные решения для дома.

Техника MAUNFELD производится на 53 современных заводах в Италии, Франции, Польше, Турции и в Китае.

Представительство MAUNFELD в Казахстане (ТОО "Маунфелд КЗ") основано в 2023 году и активно развивает бренд в Республике. У компании три склада - в Астане, Алматы и Актобе с полным ассортиментом техники и аксессуаров. За короткий срок мы открыли два фирменных салона в Алматы и фирменный салон в Астане.

Наша задача в 2024 году - развить сеть партнеров по всей стране, чтобы обеспечить доступность техники MAUNFELD для потребителей на расстоянии вытянутой руки.

Ведь с техникой MAUNFELD вы можете быть уверены в том, что ваша бытовая техника будет служить вам долгие годы, обеспечивая комфорт и уют в вашем доме.

В связи с развитием продаж компании у нас открыта вакансия Менеджер по сервису

Быть в компании «MAUNFELD» — это:

• работать в профессиональной и динамичной среде;
• находиться в культуре западного менеджмента и открытого стиля управления;
• делать покупателей счастливее и их жизнь комфортнее;
• реализовывать свои идеи и предложения по развитию бизнеса;
• находиться в атмосфере свободы и творчества;
• точно понимать смысл своей деятельности и видеть свой рост.

Обязанности:

• Обработка запросов и обращений клиентов по телефону, электронной почте и через другие каналы связи;

• Консультации клиентов по вопросам ассортимента, наличия товаров, условий доставки и возвратов;

• Координация процессов приема и отгрузки товаров;

• Проверка документов, сопутствующих отгрузке, и обеспечение их корректного оформления;

• Взаимодействие с конечными покупателями, обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности;

• Решение проблем и конфликтных ситуаций, связанных с заказами и доставкой;

• Отслеживание статуса доставки товаров до конечного покупателя;

• Взаимодействие с курьерскими службами и логистическими партнерами для своевременной доставки;

• Организация и контроль процесса упаковки товаров перед отгрузкой;

• Обеспечение сохранности товаров при транспортировке;

• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office), знание 1С, работа с битрикс.
  
  Требования:
• Опыт работы в сфере сервиса или обслуживания клиентов от 2 лет;
• Отличные коммуникативные и организационные навыки;
• Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации;
• Знание русского языка, знание казахского будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office), уверенное пользование 1С, работать с битрикс;
• Порядочность, обучаемость, стрессоустойчивость, отзывчивость.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Своевременная заработная плата;
• Комфортный 9-ти часовой график работы 9:00-18:00, 5/2;
• Обед с 13-14, обед за счет компании;
• Транспорт от Базара ГРЭС;
• Адрес: Трасса Алматы-Капчагай, 1а (За заправкой Газпром-нефть);
• Трудовой отпуск 24 календарных дня;
• Рабочее место для сотрудников;
• Постоянное обучение и развитие.
  
  Ждем твой отклик с резюме до 15 сентября!