Оператор call-центра

Dva Bro — это самая крупная сеть мужских парикмахерских в Сибири.

Мы 9 лет на рынке и находимся в постоянном развитии. В виду открытия нового филиала, нам требуется оператор колл-центра.

Мы предлагаем:

— График 2/2 с 9 до 18;

— Активный и молодой коллектив;

— Возможность развиваться вместе с нами (мастер классы, обучения, освоение новых навыков, карьерный рост);

— Вечеринки и яркие корпоративы каждые 3 месяца;

— Скидки сотрудникам на товары и услуги у нас и наших партнеров;

— Подарки на день рождения;

— Уютная комната отдыха со всем необходимым

Что требуется от кандидата:

— Опыт работы в колл-центре от 1 года или от 1.5 года работы официантом/барменом/менеджером;

— Умение решать конфликты;

— Позитивный настрой;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Базовое умение работы с Excel.

Должностные задачи:

— Прием входящих звонков и сообщений. Осуществление исходящих звонков и сообщений.

— Корректирование расписания мастеров в соответствии с регламентом организации;

— Консультация клиентов/потенциальных клиентов по вопросам оказания услуг, ценам, акциям и товарам

— Организация и поддержание рабочей дисциплине в помещении;

— Разрешение конфликтных ситуаций;

— Ведение таблиц Excel;

— Проведение работы с негативными отзывами;

— Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя.

Будем рады видеть вас в нашей команде!