Тренер по обучению (call-center)

В связи с активным развитием крупнейший дистанционный контакт-центр ведущих застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга приглашает тренера по обучению и развитию операторов колл-центра.

Ежедневно удаленно в компании работает более 300 менеджеров, которые помогают нашим партнерам в лидогенерации.

Компания гарантирует самую высокую зарплату своим сотрудникам, возможности для профессионального, карьерного роста и лучшие на рынке условия труда.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ В БУДУЩЕМ СОЗДАТЬ И УПРАВЛЯТЬ СВОИМ CALL-CENTER, КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВИТ ВАМ ТАКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ (РАБОТАТЬ ПО ФРАНШИЗЕ)!

Обязанности:

• Работа с менеджерами в режиме нон-стоп в программе Толк (аналог Zoom) в течение всего рабочего дня;

• Помощь в адаптации новых менеджеров, обучение на этапе стажировки;

• Контроль за соблюдением стандартов и скриптов менеджерами;

• Регулярная работа над повышением качества работы менеджеров;

• Ежедневный анализ и обратная связь менеджерам/руководителям с целью улучшения качества работы;

• Методическая работа: прослушка, чек-листы, работа с мотивацией менеджеров;

• Использование различных методик обучения для повышения вовлеченности менеджеров;

• Индивидуальная работа с руководителями групп/менеджерами для решения конкретных задач и улучшения их навыков продаж, отработки возражений;

• Мотивация команд, создание азартной атмосферы в процессе обучения и развития сотрудников Call-center.

Требования:

• Готовность пройти высоко-оплачиваемую стажировку (3 дня), работа на линии в качестве менеджера call-center с целью понимания специфики работы, бизнес-процессов, ПО;

• Опыт работы в он-лайн режиме супервайзером, тренером или руководителем удаленного отдела/колл-центра с холодными звонками/продажами (телемаркетинг, недвижимость, ритейл, банки, он-лайн школы);

• Имеете качественные навыки коммуникации, мотивации, контроля, обучения персонала;

• Регулярно повышаете свой уровень компетенций в области продаж, методик и техник обучения и развития персонала;

• Готовность к интенсивной, многозадачной работе;

• Развиты коммуникативные и презентационные навыки;

• Развиты навыки планирования и способность работать с большими объемами информации;

• Есть готовность работать в команде и придерживаться процессов, регламентов принятых в компании;

• Есть готовность работать в условиях многозадачности;

• Опыт работы в оnline-формате, а также дополнительное образование в области коучинга/тренинговой деятельности будет являться преимуществом.

Условия:

• Гарантированный оклад 80.000 на первый месяц + премии до 120.000 по результатам работы;

• Зарплата выплачивается еженедельно;

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00 по Москве;

• Очень редкая вакансия и возможность хорошо зарабатывать;

• Предоставляются все возможности для реализации себя в профессии.

Смело откликайтесь на вакансию прямо сейчас и мы с вами свяжемся

Ждем Ваши резюме! До встречи!