Оператор колл-центра / Оператор call-центра

В дружную команду авторской стоматологии Dr.Mun требуется оператор колл-центра

Мы - фанаты своей профессии и считаем, что “нужно относиться к пациентам так, как этого бы требовали к себе”

Поэтому нам доверяют пациенты всего мира уже более 9 лет

• Осуществлять запись на консультацию, соблюдая стандарты качества (на входящем потоке)
• Соблюдать порядок работы в CRM- системе
• Соблюдать скорость обработки заявки / ответа пациенту
• Участвовать в мероприятиях компании и отдела
• Проходить обучение и аттестацию для повышения навыков продаж и работе с возражениями
• Вести ежедневную отчетность
• Проводить саморефлексию по результатам своей работы
  
  Требования:
• Опыт работы администратором/менеджером по продажам/банки (будет полюсом опыт в стоматологии)
• Знание теории в стоматологии (будет преимуществом)
• Поддержание сервиса на высоком уровне
• Выявление потребности и работа на результат т.е. записать и довести пациента до клиники
• Работа с подразделениями
• Умение работать с возражениями
• Внимательность
• Деловой стиль переписки, уважительно общаться с пациентами
• Компьютер или ноутбук с надежным высокоскоростным интернетом
• Ответственность
• Навыки эффективного общения с пациентами
  
  Личные качества:
• Коммуникабельность
• Гибкость
• Хороший уровень самоорганизации
• Развитое логическое мышление
• Стрессоустойчивость
• Эмпатия
• Ответственность
• Выполнение многозадачности
• Работа в команде
• Открытость
• Клиентоориентированность

• график работы 2/2 с 9:30 до 21:00

• зп: оклад 37500 + KPI