Менеджер по рекламациям (Отдел закупок и логистики)

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас присоединиться к команде ГК "ДИАКОН"!

Мы высоко ценим желание развиваться и нацелены на формирование профессиональной команды для решения очень интересных и амбициозных задач.

Сфера/направление ГК: производство и продажа лабораторного и медицинского оборудования.

Локации офисов: бэк-офис – г. Москва, производство – г. Пущино (100 км от МКАД, Серпуховской район), регионы РФ.

Обязанности:

- прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме в официальных мессенджерах;

- соблюдение регламентов общения с клиентами;

- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

- контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;

- знание специфики товарных групп;

- оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные;

- подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);

- взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, отделом закупок, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.;

- ведение отчетности.

• Образование: Высшее.

• Желателен опыт аналогичной работы, либо работы в данной сфере.

• Знание нормативных документов по работе с рекламациями

• Грамотная устная и письменная речь

• Развитые коммуникативные навыки

• Опыт снижения издержек компании по рекламациям

• Знание и владение 1С, ЭДО.

Условия:

-

Условия:

• Оформление по ТК РФ ("белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск и т.д.);
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Система квартального и годового премирования (после испытательного срока);
• Комфортный офис;
• Нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли;
• Профессиональная команда;

• График работы: 5/2, полный рабочий день, 8.30 – 18.00, перерыв на обед с 12.30 - 13.30, выходные - суббота, воскресенье.

• Убедительная просьба в сопроводительном письме указывать комфортный уровень дохода.