Cпециалист Службы Заботы

Мы в MINVEST ищем ответственных и клиентоориентированных специалистов для работы в нашей Службе Заботы. Если вы готовы к интересной работе с гибким графиком, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы: Выбирайте удобный для себя формат — частичная или полная занятость.

• Прозрачная система вознаграждений: Стабильная зарплата и бонусы за отличные результаты.

• Развитие и обучение: Возможности для роста и совершенствования профессиональных навыков.

• Командная поддержка: Работа в дружном коллективе, где всегда помогут на каждом этапе.

Основные обязанности:

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет предоставления качественной и своевременной помощи.

• Прием и обработка входящих запросов через различные каналы связи (преимущественно чаты).

• Фиксация и разрешение жалоб клиентов.

• Эскалация сложных вопросов на следующий уровень поддержки с полным сбором данных и описанием проблемы.

• Управление ожиданиями клиентов: регулярное информирование о ходе решения их вопросов с установлением реалистичных сроков.

• Консультирование и обучение действующих и потенциальных клиентов, предоставление актуальной информации о продуктах и услугах компании.

• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта и качества обслуживания.

Требования:

• Образование: среднее, средне-специальное, незаконченное высшее или высшее (предпочтительно).

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж будет преимуществом.

• Понимание принципов работы финансовых рынков и опыт инвестирования приветствуются.

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно общаться с клиентами: слушать, понимать их запросы и четко доносить информацию.

• Навыки делового общения, ведения деловой переписки и телефонных переговоров.

• Обязательно свободное владение кыргызским и русским языками (устный и письменный).

• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности, особенно при общении с недовольными клиентами.

• Уверенные навыки работы с ПК и быстрая печать.

• Готовность работать по сменному графику. Мы открыты как для тех, кто ищет полную занятость, так и для кандидатов на частичную занятость.

Присоединяйтесь к MINVEST и становитесь частью нашей профессиональной команды!