Руководитель отдела Call-centre

Руководитель колл-центра в сеть кондитерских Happy Cake

Happy Cake — это не просто сеть кондитерских. Это целая история, основанная на стремлении сделать мир счастливее и принести радость в каждый дом. Наши торты создаются вручную по отточенным рецептам из лучших ингредиентов — как для своих.

Мы выстроили систему обслуживания, создали готовые скрипты и стандарты, а также продумали алгоритмы работы, чтобы все было на высоте. Сейчас мы ищем того, кто будет развивать и вдохновлять команду профессионалов колл-центра.

Что предстоит делать?

• Организовывать работу команды операторов, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
• Разрабатывать и внедрять инициативы для повышения качества обслуживания.
• Следить за соблюдением стандартов и совершенствовать работу колл-центра.
• Быть источником вдохновения для команды и создавать атмосферу взаимного доверия.

Мы ждем от вас:

• Опыт управления колл-центром от 2 лет.
• Умение организовывать процессы и находить подход к разным типам сотрудников.
• Понимание и разделение наших ценностей — стремление приносить радость, искренний подход и любовь к своему делу.
• Готовность работать с уже сформированными стандартами и алгоритмами, дополняя их своими идеями.

Что предлагаем?

• Работу в компании с историей и ценностями, где каждый сотрудник чувствует себя частью большой семьи.
• Конкурентоспособную заработную плату и возможности для профессионального роста.
• Уютный офис в головном центре компании, в сердце семейного бренда HappyCake.
• Погружение в атмосферу, где забота о клиенте и качестве продукта всегда на первом месте.
• Также наши плюшки: корпоративное питание, постоянные тимбилдинги, обучения у лидеров рынка.

Если вам близка философия Happy Cake, и вы готовы стать важной частью команды, способной дарить радость каждому клиенту, мы ждем именно вас!

P.S. Отправляйте свое резюме и краткое письмо о себе, почему хотите работать с нами, и давайте вместе создавать сладкую историю успеха!