Специалист по работе с клиентами

от 350 000 ₸

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка всех входящих звонков по всему Казахстану через единый короткий номер;
Предоставление консультаций по вопросам продаж, сервиса, и поставки запасных частей;
Обработка запросов клиентов и полное сопровождение по всем интересующим их вопросам;
Отслеживание всей истории взаимодействий клиента с момента его первого обращения;
Решение иных проблем связанных с автомобилем и его приобретением
Организация регулярного сбора обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания и внедрения новых сервисов.

Требования:

Образование

Высшее или среднее специальное образование.

Опыт работы

Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.

Специальные знания и навыки

Владение прикладным программным обеспечением: 1С, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость

Знание и навыки в IT

Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С

Знание языков

Казахский, русский, английский.