VIP Team Lead (IGaming)

Мы гордимся нашими пятью ведущими брендами, два из которых имеют долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 12 лет, а второй — 5 лет. Благодаря нашему опыту и уникальному подходу к работе, мы стали лидерами в индустрии азартных игр.

Благодаря двум международным офисам мы имеем глобальное присутствие и возможность взаимодействовать с различными культурами и рынками. Мы - новая компания, объединяющая специалистов с уникальными знаниями и опытом, и мы нацелены на дальнейший рост и успех.

⚡ Обязанности:

• Руководство и наставничество команды поддержки VIP-игроков, обеспечение высочайшего уровня обслуживания для ценных клиентов;
• Создание и внедрение стратегий для удержания, вовлечения и удовлетворения VIP-клиентов;
• Отслеживание ключевых показателей эффективности команды, обеспечение выполнения и превышения установленных целей;
• Контроль за прямым общением с VIP-клиентами, обеспечение персонализированного внимания и быстрого решения проблем;
• Тесное взаимодействие с командами по продукту, маркетингу и поддержке для оптимизации опыта VIP-игроков;
• Анализ поведения VIP-клиентов и предоставление регулярных отчетов высшему руководству о производительности команды и инсайтах по клиентам.

⚡Требования:

• Опыт работы в гемблинге не менее 3 лет;
• Опыт на позиции тимлида не менее 1 года;
• Опыт работы с рынками Tier 1;
• Знание платформы SowtSwiss, будет преимуществом.

⚡Наши преимущества:

• Работа с экспертами игорной индустрии;
• Конкурентоспособная зарплата в $, пакет льгот;
• Работа полностью удаленная;
• Возможность работать в международной и многонациональной среде;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Возможность работать в команде профессионалов.