Специалист call-центра (входящая линия без продаж)

ООО «Калита» - это динамично развивающаяся оптическая компания. У нас 18 розничных салонов в трёх городах нашей страны и более 20 лет опыта в оптической сфере. Наши центры коррекции зрения "Очки для Всех" оказывают услуги по диагностике зрения, индивидуальному подбору оправ, контактных и очковых линз и изготовлению очков в нашей мастерской. Мы помогаем нашим клиентам улучшить свое качество жизни и подбираем для каждого индивидуальное решение.

Мы ищем в свою команду Специалиста в отдел клиентского сервиса.

Что Вам нужно делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов: базовая консультация по продуктам, услугам, расположению и графику работы, запись на приём и т.д.;

• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов;

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам (подтверждение записи, уведомления по статусу заказа и т.д.) без продаж.

Мы ждем от Вас:

• Высокий уровень сервиса: доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость, ответственность и внимательность к деталям;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Навыки владения ПК и оргтехникой на уровне уверенного пользователя;
• Опыт работы в call-центрах/клиентском сервисе будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта.

Что Вы получите:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Наставничество и обучение на период адаптации;
• Программа лояльности для сотрудников компании (льготная стоимость услуг мед. центра и скидки на товары оптик);
• Работа в офисе;
• Сменный график работы - 2/2 09:00 - 18:00, на период обучения - 5/2.

Интересно? Оставляйте отклик и становитесь частью нашей команды!