Аккаунт менеджер по ключевым клиентам (маркетплейсы)
Мы – технологическая компания, предоставляющая современные цифровые решения и программное обеспечение для производителей и селлеров на маркетплейсах.
Задачи:
-
Курирование ключевых клиентов компании: поддержание долгосрочных отношений, оперативное реагирование на запросы.
-
Обеспечение качественной технической поддержки: помощь в решении сложных вопросов, связанных с использованием продуктов компании.
-
Координация работы между клиентами и техническими специалистами: постановка задач, контроль их выполнения.
-
Проведение презентаций и демонстраций функционала продуктов.
-
Обучение клиентов использованию сервисов и помощь в их интеграции.
-
Анализ обратной связи от клиентов и предоставление предложений по улучшению продуктов и процессов.
-
Подготовка отчетов о взаимодействии с клиентами для руководства.
Требования:
-
Опыт работы с клиентами (аккаунт-менеджмент, техподдержка или аналогичные роли) от 2 лет.
-
Знание основ IT-решений, базовых технологий
-
Отличные коммуникативные навыки: умение ясно и структурированно объяснять сложные вещи.
-
Организованность и умение вести несколько задач одновременно.
-
Стрессоустойчивость и ориентация на результат.
Работа дистанционная, есть встречи с командой и клиентами, поэтому важно наличие:
- оборудованного рабочего места без посторонних звуков.
- стабильного высокоскоростного интернета.
- компьютера/ноутбука, гарнитуры.
Условия работы:
- Работа с готовой клиентской базой.
- Удаленная работа из любой точки мира.
- График работы 5/2 полный рабочий день.
- Вакансия открыта в связи с расширением, перспективы карьерного развития.
Ждем ваших откликов!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).