Руководитель направления по развитию и сохранению клиентской базы (CRM директор)
Astro7 — маркетплейс, предоставляющий консультации тарологов, астрологов, психологов и эзотериков.
Миссия Astro7 — сделать отрасль эзотерики прозрачной, экологичной и безопасной для пользователя.
Рабочие процессы в компании строятся по Scrum. У нас есть OKR, мы планируем их каждые 4 месяца и на 90% достигаем поставленных целей.
Сейчас мы в поиске Руководителя CRM-направления. Предлагаем много интересных и разных задач, делаем все необходимое для комфортной работы.
Что может быть интересно про нашу команду:
- Мы за прозрачную коммуникацию. Планирование задач на квартал и спринт происходит открыто для всей команды.
- Мы много работаем с цифрами. Любое решение принимается на основе данных и аналитики.
- Мы делаем процессы удобными (не только для себя, но и для наших пользователей).
- Мы выбираем коллег в команду не только по хардскиллам, нам очень важны личные качества.
- Мы ценим трудяжек, но не позволим работать в выходные дни
Основные задачи:
-
Разработка стратегии развития персональной коммуникаций с клиентами через LLM
-
Разработка и управление инструментами на активацию, удержание и повышение доходности различных групп клиентов
-
Разработка и управление программами реактивации клиентов, информирование о новых услугах и кампаниях
-
Управление каналами коммуникации с клиентом: СМС, Push, сайт, email
-
Развитие Программ лояльности
-
Разработка новых продуктов и процедур, направленных на сохранение клиентов и улучшение клиентского опыта
Пожалуйста, укажите в своем сопроводительном письме информацию о вашем опыте работы с AI/LLM, проекты на базе искусственного интеллекта
Пожелания к опыту и знаниям:
-
Опыт использования в работе AI и LLM
-
Понимание, что задачи по копирайту и верстке можно передать в AI
-
Глубокие знания аналитики: сегментация, когортный анализ, понимание бизнес- показателей (LTV, DAU и пр.)
-
Опыт работы с системами бизнес-аналитики (BI)
- Опыт с настройкой коммуникаций в чат-ботах и мессенджерах
Что предлагаем:
- Полностью удаленная работа
- Гибкий график
- Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).