Специалист отдела клиентского сервиса (отдел заботы)

Специалист отдела клиентской заботы (банкротство физических лиц)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с процедурой банкротства физических лиц.
• Оперативное решение проблем и ответ на запросы клиентов, связанных с процессом банкротства.
• Мониторинг статуса дел клиентов, своевременное информирование их о ходе процесса.
• Работа с жалобами и претензиями клиентов, эффективное урегулирование конфликтных ситуаций.
• Поддержка тесного взаимодействия с юридическим отделом для обеспечения качественного сопровождения клиентов.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе, актуализация информации и документов.
• Подготовка отчетности и предоставление рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки, обслуживания или работы с клиентами не менее 2 лет, желательно в юридической или финансовой компании.
• Понимание процессов банкротства физических лиц и основ законодательства в этой области.
• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение четко и ясно объяснять сложные юридические вопросы.
• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать с конфиденциальной информацией.
• Опыт работы с CRM-системами и офисными приложениями.
• Высшее образование (юридическое или экономическое образование будет преимуществом).

Условия:

• Официальное трудоустройство, конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Работа в стабильной компании, специализирующейся на банкротстве физических лиц.
• Корпоративное обучение и регулярное повышение квалификации.

Мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который готов помогать клиентам на каждом этапе процедуры банкротства. Если вы обладаете необходимыми навыками и готовы расти вместе с нашей компанией, мы будем рады видеть вас в нашей команде!