Менеджер поддержки VIP клиентов (без продаж)

Айтиконтакт — активно развивающийся отдел поддержки IT-компании, обслуживающий проекты и клиентов по всему миру, включая Россию.

Мы предоставляем высококачественную и своевременную консультацию премиальным клиентам.

Ваша задача:

• Оперативная поддержка VIP-пользователей (чаты и телефония) круглосуточно;
• Соблюдение стандартов общения (Tone of Voice);
• Точная регистрация запросов клиентов;
• Участие в тренингах для профессионального роста, организованных компанией;
• Сотрудничество с коллегами из других отделов для успешной работы проектов.

Что мы ожидаем от вас:

• Рассматриваем кандидатов без опыта, но с хорошими знаниями русского и английского языков;
• Уровень владения английским не ниже B2;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с клиентами является преимуществом;
• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату (оклад + премия), годовой бонус за успешную работу;
• Сменный график 2/2 (две дневные смены, два выходных, две ночные смены, два выходных), работа в офисе;
• Возможность практиковать язык с носителями;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Удобное расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
• Современно оборудованное рабочее место;
• Комфортная зона отдыха;
• Бесплатные корпоративные обеды и угощения;
• Молодой и дружный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода;
• Дополнительные оплачиваемые выходные;
• Учебные курсы за счет компании.