Менеджер VIP-поддержки клиентов (без продаж)

Айтиконтакт - динамично развивающийся отдел поддержки IT компании, который обслуживает ряд проектов и клиентов по всему миру и на территории РФ.

Мы занимаемся поддержкой премиальных клиентов и обеспечиваем их высококачественной и своевременной консультацией по проектам.

Тебе предстоит:

• Оперативная поддержка VIP пользователей (чаты/телефония) в режиме 24/7;
• Соблюдение стандартов Tone of Voice;
• Корректная регистрация информации об обращениях клиентов;
• Обязательное прохождение тренингов для развития навыков и профессионального роста, предоставляемых компанией;
• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от тебя:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем русского и английского языков;
• Свободное владение Английским языком не ниже уровня B2;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• Готовность работать в ночные смены.

Что мы предлагаем взамен:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
• График работы сменный 2/2 (две дневные смены/два выходных/две ночные смены/два выходных), работа в офисе;
• Постоянная языковая практика с носителями языка;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
• Рабочее место оборудованное современной техникой;
• Комфортное место отдыха;
• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
• Молодой дружный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода;
• Дополнительные оплачиваемые выходные;
• Учебные курсы за счет компании.