Менеджер отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

- Прослушивание, оценка и контроль звонков менеджеров отдела продаж

- Выявление проблемных зон, фиксирование ошибок и отклонений от скрипта разговора с клиентом

- Составление отчетов об ошибках и отклонениях

- Составление рекомендаций по исправлению ошибок и отклонений

- Звонки клиентам компании с целью оценки качества обслуживания

- Звонки несостоявшимся клиентам с целью проверки работы менеджеров отдела продаж

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь

- Уверенный пользователь ПК
- Опыт работы в продажах или ОКК

- Опыт работы в CRM

- Пользователь Google (Docs, XL)

Мы предлагаем:

- Удаленный формат работы (если при звонках гарантируете тишину)

- График 5/2, мы отдыхаем по производственному календарю

- Обучение всей специфике работы и дополнительные тренинги