Специалист контакт-центра (консультация и входящие заявки)

АВТОСИТИ – ведущий автомобильный холдинг, включающий сеть автосалонов и таксопарков с головным офисом в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Наша цель – обeспечить клиентов автомобилями и всем необходимым сервисом в кратчайшие сроки, безопасно и по доступной цене. Мы создаем уникальные возможности для наших клиентов и сотрудников, гордимся высоким уровнем обслуживания и стремимся к постоянному улучшению.

Наши преимущества:

• Широкий ассортимент автомобилей: от экономичных моделей до автомобилей комфорт класса;
• Полный комплекс услуг: продажа, аренда, лизинг, техническое обслуживание и ремонт;
• Клиентоориентированность: индивидуальный подход к каждому клиенту и гибкие условия сотрудничества;
• Современные технологии: использование передовых решений для повышения качества обслуживания и удобства клиентов.

Кратко об обязанностях: помочь клиенту выбрать подходящую услугу

Преимущества работы в АВТОСИТИ:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: конкурентоспособная зарплата и социальные гарантии;
• Возможности для профессионального и карьерного роста: поддержка инициатив и развитие компетенций;
• Дружелюбная атмосфера и корпоративная культура: ценим каждого сотрудника и создаем условия для комфортной работы.

Вы отлично нам подойдете, если:

• Любите много общаться и легко находишь общий язык с людьми;
• Дисциплинированы и коммуникабельны;
• Способны внимательно слушать и понимать потребности клиентов;
• Обладаете способностью разбираться в людях и их потребностях, (если нет, то научим!).
• Умеете работать в режиме многозадачности.

Задачи, стоящие перед Специалистом Контакт-центра:

• Прием входящих звонков и исходящие звонки по заявкам клиентов;
• Консультация по перечню автомобилей, стоимости, возможным вариантам приобретения: аренда, собственность, выкуп;
• Помощь клиентам в выборе лучшего предложения;
• Оформление и ведение заявок в CRM (Битрикс 24), если нет опыта работы в CRM - мы научим;
• Фиксация данных клиента и информации о выборе продукта;
• Отправка смс-приглашений с контактами компании, датой встречи и временем посещения офиса, последующее сопровождение клиента до автосалона (по телефону).

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Удобный график работы 2/2;
• Обучение оплачивается компанией;
• Грамотно организованный режим перерывов;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск 28 дней;
• Работа в центре города в светлом и уютном офисе;
• Дружная команда и активная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Лояльное начальство.

Мы сработаемся, если:

• У Вас грамотная русская речь и хорошие коммуникативные навыки;
• Любите общаться с людьми и имеете позитивный взгляд на жизнь;
• Ответственно подходите к работе и хотите достойно зарабатывать;
• Опыт работы оператором call-центра приветствуется, но не обязателен (обучение);
• Готовы к большому количеству телефонных переговоров.

Присоединяйтесь к АВТОСИТИ и станьте частью команды, которая делает мир автомобильных услуг лучше! Мы с нетерпением ждем вашего отклика!