Менеджер по работе с обращениями (без продаж, банковская входящая линия)

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант входящей линии

- БЕЗ ПРОДАЖ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

- РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОФИСЕ.

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
  Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
• Умение находить информацию для решения задач
  Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
• Готовность помогать клиентам
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
• Стремление к саморазвитию
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Окладная часть 35 000 рублей + премия, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- Гибкий график работы: 5/2 (с 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00) или 2/2 (с 9-21, 10-22, 11-23, 12-00). Рабочее время выбирается самостоятельно. При окончании смены в 23-00 и в 00-00, такси за счет организации;

- При графике 5/2 возможны подработки от 4-х часов в день (стоимость часа в линии (диалог+ожидание) составит 200 р. час);

- Оплачиваемое обучение за счет компании сразу после прохождения - 2 рабочих дня.