Менеджер абонентского отдела

Уют Телеком — современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Наше основное преимущество — это первоклассный сервис. Линейная система управления позволяет нам очень быстро принимать решения и обеспечить индивидуальный подход к решению задач клиентов.

Наши ценности:

• Профессионализм: качественные услуги связи, высокий уровень сервиса и забота;

• Лояльность: внимание к потребностям клиентов, коллег и партнеров;

• Поддержка: создание эффективной среды для развития и поддержки нашей команды специалистов, где каждый находит возможность самореализации и признание своего труда.

Сейчас мы в поисках менеджера абонентского отдела. Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT/телекоммуникациях. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться!

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы без потолка, который состоит из оклада и премии;

• Отсутствие штрафов;

• Постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации;

• Гибридный график работы (офис + удаленка) после адаптации;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Комфортный график 2/2 с 10:00-22:00, позволяющий совмещать работу с учебой;

• Услуги корпоративного психолога;

• Пиццу по пятницам;
• Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании;
• Работу в стабильной компании: мы 16 лет на рынке и успешно пережили несколько кризисов;

• Собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;

• Комфортный офис, оснащенный всем необходимым;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Дружный коллектив, общение на "ты" без лишних формальностей.

Основные задачи:

• Обработка входящих заявок из различных источников (звонки, сайт, переписка в чате);
• Консультировать будущих клиентов по тарифам/услугам/дополнительным услугам;
• Формировать заявки на подключение;
• Работать с действующими абонентами: продление сотрудничества, подбор дополнительных услуг.

Ожидания от успешного кандидата::

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать с клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях;

• Умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;

• Любознательность и сообразительность, готовность искать варианты решения.

Будет преимуществом, знание английского языка на разговорном уровне.

Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!