Менеджер по счастью клиентов (Специалист поддержки)

Присоединяйтесь к амбициозной команде финтех-стартапа!

Мы — пионеры в индустрии финтеха, работающие на рынке России и Восточной Европы, преодолевающие барьеры традиционных финансов и платежных систем.

Наша миссия - соединять сердца людей, стирая финансовые барьеры, в каждой транзакции мы переплетаем нити душ, превращая холодные цифры в теплые объятия, объединяющие мир.

Мы в поисках менеджера по счастью клиентов (специалист поддержки) на вечернее время, в будние дни.

Если ваши амбиции не умещаются в рамки обыденности, то добро пожаловать в нашу команду!

Чем вы будете заниматься?

• Коммуникации: В будние дни, с 17:00 до 00:00, общение с клиентами через мессенджеры, реже через телефон, решение возникающих вопросов и ответы на вопросы клиентов связанные с их денежными транзакциями, среднее количество обращений в данный промежуток времени - 30.
• Консультации и продажи: Консультирование клиентов по актуальным валютным курсам, комиссиям и остальной информацией касательно условий работы. Обработка входящих звонков и сообщений от новых клиентов, продажа наших услуг по денежным переводам.
• Аналитика: Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и услуг.
• Модерация процесса: Взаимодействие с командой трейдинга для обеспечения выполнения транзакций клиентов в установленной время.

Идеальный кандидат имеет такие качества:

• Коммуникабельность и любовь к людям, разным людям!)
• Эмпатия и сопереживание.
• Усидчивость и терпеливость.
• Системность и исполнительность.

Ты нам подходишь если уже у тебя был опыт в работе с клиентами, продажах и поддержке клиентов.

Мы предлагаем:

• Безграничные возможности для роста и карьерного развития.
• Реальное влияние на продукт и удовлетворенность клиентов.
• Инвестиции в ваше профессиональное обучение и развитие, включая доступ к обучающим программам и семинарам.
• Поддержка здоровья и благополучия через корпоративные программы, включая сессии с психологом и оплату абонемента в спортивный зал.

Трудности, которые предстоит преодолевать:

1) Требовательный руководитель

2) У нас есть свой книжный клуб, который проводится раз в неделю, в неделю нужно читать порядка 70-100 страниц, если вы к этому не готовы - нам с вами не по пути.

3) Необходимо ходить на спорт (практически любой, какой вы хотите и за него мы платим), если вы не будете ходить на него, тоже самое, наши ценности с вашими расходятся, можете не откликаться на вакансию.

Готовы стать частью нашей команды?

Если вы жаждете изменений и готовы вместе с нами реализовать грандиозные планы, мы ждем вашего резюме! Давайте вместе делать невозможное возможным и сделаем мир финансов ярче и справедливее!

‍Рассматриваем также без опыта студентов последних курсов бакалавриата и магистратуры топ-вузов.

Напишите слово - БЕРЕЗКА нам в чат и мы поймем что вы внимательно прочитали все описание вакансии и уже имеете преимущество перед остальными кандидатами.