Диспетчер (удаленная работа)
Maslov Group Development – это строительная компания полного цикла, один из лидеров в сфере доходной недвижимости Санкт-Петербурга.
В нашу Управляющую компанию коттеджных поселков требуется "Диспетчер"
Обязанности:
- Прием звонков и заявок от жильцов по вопросам обслуживания и ремонта домов трех коттеджных поселков;
- Регистрация заявок в системе и передача их соответствующим специалистам;
- Координация работы технического персонала;
- Организация и контроль выполнения работ по заявкам;
- Распределение задач между сотрудниками и подрядчиками;
- Информирование жильцов;
- Оповещение жильцов о плановых работах, отключениях и других важных событиях;
- Ответы на вопросы жильцов и предоставление необходимой информации;
- Контроль сроков и качества выполнения работ.;
- Ведение отчетности по выполненным заявкам и работам;
- Взаимодействие с экстренными службами;
- Ведение необходимой документации и отчетности;
- Обработка входящей и исходящей корреспонденции;
- Улучшение качества обслуживания;
- Сбор и анализ отзывов жильцов для улучшения качества предоставляемых услуг;
- Участие в разработке и внедрении новых процессов и стандартов обслуживания.
Требования:
- Среднее специальное или высшее образование, предпочтительно в области управления, строительства или ЖКХ
- Опыт работы на аналогичной должности или в сфере жилищно-коммунального хозяйства будет преимуществом.
- Уверенное владение компьютером и офисными программами (Word, Excel).
- Опыт работы с системами управления заявками или CRM будет плюсом.
- Полностью удаленная работа 5/2 с плавающими выходными;
- Официальное оформление по ТК РФ.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).