Специалист клиентской поддержки (без продаж)

"Центр авторизации обращений г. Санкт-Петербург" приглашает на постоянную работу для взаимодействия с клиентами при сервисном обслуживании оборудования (входящие звонки - 30%, работа в информационных системах - 70%). Работа связана с обработкой заявок на обслуживание и ремонт технических средств в интересах МО РФ / ОПК.

Опыт работы не требуется, а наличие опыта работы с клиентами будет вашим преимуществом.

Обязанности:

• прием входящих звонков и писем от заявителей;
• регистрация заявок в информационной системе;
• маршрутизация/проверка информации по заявке;
• предоставление информации заявителям о ходе выполнения заявок;
• без холодных звонков и продаж.

Наши ожидания:

• уверенный пользователь ПК ;
• скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
• внимательность;
• обучаемость;
• стремление к выполнению и улучшению своих результатов;
• коммуникабельность, доброжелательность;
• готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК;
• Стабильная зарплата полностью белая, выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Корпоративное обучение (особенностям работы в Базе данных обучаем с первой недели);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Размер ЗП (оклад + надбавка) зависит от результатов Вашей работы, при карьерном росте возможно более 60 000;
• График работы обсуждается на собеседовании (Центр работает круглосуточно):
  • основной график (смена по 8 часов с 8:00-17:00 / 9:00-18:00);
  • дежурный график (смена по 12 часов день/ночь с 08/20+20/08 или 09/21+21/09)
  • возможны рабочие смены от 4 часов (до 17:00 часов);
  • возможны рабочие смены до 12 часов (кроме суббота, воскресенье);
  • возможность скользящих выходных;
• Полис ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
• Возможность совмещать учебу с работой;
• Помощь опытных наставников в процессе работы;
• Комфортабельный офис с полностью оборудованным рабочим местом;
• Территориально адрес офиса - Ул. Ялтинская, 10;
• ближайшие ст. м. Балтийская / Московские ворота / Электросила;
• Дружный коллектив.