Специалист технической поддержки в IT

Привет! Это компания RNDSOFT, давайте знакомиться!

Немного информации о нас. RNDSOFT образована в 2014 году и специализируется на исследовании и разработке собственной линейки программных продуктов и облачных сервисов в финтехе.

Мы разрабатываем стартапы, являемся экспертами в решении сложных архитектурных задач.

Также осуществляем заказную разработку: мобильных приложений, порталов, сервисов, а также автоматизации бизнес-процессов предприятий для финансового и инвестиционного рынков.

Мы приглашаем тебя присоединиться к нашим проектам и помогать клиентам разбираться в работе наших сервисов.

Какие обязанности тебя ждут:

Осуществление оперативной технической поддержки клиентов:

• консультирование в чатах, переписка в почте;
• поиск и локализация проблемных обращений пользователей;
• создание задач в JIRA;
• контроль решения обращений;
• моделирование кейсов на тестовых стендах;
• участие в созвонах с клиентами.

Написание технической документации:

• инструкции для пользователей;
• документация для команды.

Чего мы ждем от тебя:

• обучаемость, самостоятельность;
• аналитический склад ума и системность мышления;
• стремление досконально разбираться во всем, искать истину;
• способность работать в команде, желание учиться и развиваться, грамотная речь;
• готовность к работе с большим количеством клиентов.

Что мы предлагаем:

• Что предлагаем:

• работа в аккредитованной IT-компании;
• полноценный технологичный процесс разработки без лишней бюрократии. Ролевая модель. Scrum/Kanban;
• пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня (с 8.00 до 11.00), из них 2 дня работы удаленно;
• возможности для профессионального развития: посещение конференций, митапов, прохождение курсов и приобретение технической литературы;
• социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата, 3 дополнительных дня к отпуску;
• рыночная оплата труда + пересмотр заработной платы по рынку и профессиональным достижениям;
• корпоративные мероприятия (дни вкусностей, пейнтбол, байдарки, дни именинника и пр);
• уютный офис в центре города, кухня, кофемашина, удобное рабочее место, дружный и профессиональный коллектив.