Переводчик с немецкого языка / администратор обращений (поддержка клиентов)

Описание вакансии

Мы международная компания Autodoc: основаны в Германии и специализируемся на продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей.

Мы ищем в свою команду сотрудников, владеющих немецким языком (В2, С1) для поддержки клиентов: необходимо читать сообщения на немецком языке, поступающие от наших клиентов и давать стандартный письменный ответ на немецком.

Условия:

• работа удаленно
• з/п по результатам собеседования в указанном диапазоне
• график гибкий: полная занятость (9-ти часовой рабочий день) или частичная занятость (6-ти часовой рабочий день). 9-ти часовой рабочий день включает 1 час перерыв на обед и 4 перерыва по 10 мин, 6-ти часовой рабочий день включает 30 минут на обед.
• 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных в неделю
• трудоустройство по трудовому контакту
• исключительно консультативная поддержка клиентов: по вопросам возврата и обмена товара по предварительным заявкам БЕЗ первичных холодных звонков и продаж — только письменно
• НЕТ холодных звонков и поиска клиентов

Требования для удаленной работы:

• скорость интернета от 50 мб/с (проводной)
• пребывание на территории Казахстана в период оформления на работу

Общие требования к кандидатам:

• готовность выполнять план по отработке входящих сообщений
• уровень немецкого языка B2, С1
• опыт работы с использованием немецкого языка приветствуется (но не обязателен)

Обязанности:

• отвечать на вопросы клиентов по чату, почте (последовательно);
• предоставлять информацию по товарам, ценам, условиям работы и акциям компании;
• помогать клиенту в оформлении заказа;
• работать с запросом клиента (ориентировать в сроках поставки и по другим вопросам)

Наши сотрудники:

• получают стабильную зарплату с учетом профессионального опыта
• проходят обучение, которое оплачивается как рабочие дни
• имеют оплачиваемый отпуск (гарантировано 24 дня) и дополнительный выходной в честь дня рождения
• получают ежемесячное пособие для покрытия расходов на медицинское страхование
• сопровождаются наставниками, которые помогают на всех этапах адаптации к работе;
• получают практику иностранного языка с носителями и посещают бесплатные онлайн курсы по изучению языков (английский, немецкий).

Если это предложение Вам интересно, пишите на вайбер, телеграмм или ватсап (Наталья, рекрутер AUTODOC) с пометкой "German-speaking" (обязательно добавив резюме) или откликайтесь здесь.