Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

67 000 - 115 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Консультация клиентов по ассортименту и свободным остаткам товаров в наличии по входящим обращениям (телефон, мессенджеры, сайт);
Оформление и ведение заказов клиентов от получения заявки до отгрузки и оплаты, оперативное решение всех возникающих вопросов (прием заказов, анализ доступности товара на складах (1с), подбор аналогов (из наличия на складе), согласование с покупателем сроков и условий поставки),
Информирование покупателей о специальных предложениях, акциях и распродажах;
Информирование покупателей о дебиторской задолженности, ежедневный контроль ДЗ;
Работа с претензиями (прием претензии, внесение в базу, координация претензионной работы),
Работа в CRM и 1С (УПП).
БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!

Требования:

Опыт работы в 1С;
Знание принципов первичного документооборота в торговой компании;
Внимательность, оперативность, коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
Отбор проводится в два этапа: собеседование с руководителем и тестирование.

Условия:

Официальное оформление с первого дня работы;
"Белая" (официальная) зарплата с выплатой на карту дважды в месяц;
Работа в офисе в 10 минутах пешком от станции метро Московские ворота;
График работы: будни, с 9:00 до 18:00;
Отпуск 14+14;
В 1-ый месяц работы (на период обучения) 67 000 рублей после вычета налогов - "на руки",
Со 2го месяца: работа по KPI.

Этапы отбора:

Собеседование;
Тестирование.

Ключевые навыки

1С: Предприятие 8

Консультирование клиентов по телефону

оформление заказов

Претензионная работа

CRM

Грамотная речь

Работа с людьми

Вакансия опубликована: вчера, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Менеджер службы клиентского сервиса

76 000 - 80 000 ₽

ПЕНОПЛЭКС

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер отдела продаж

60 000 - 75 000 ₽

РусХОЛТС

Новая

От 1 года до 3 лет

Что говорят сотрудники

Работал меньше года

2,5

Что нравится

Удобное расположение - недалеко от станции метро Московские ворота (~10 минут пешком). Белая з/п. Отношение руководства. Корпоративы. Выдача рабочего телефона и корпоративной симкарты.

Что можно улучшить

Коммуникация между сотрудниками.
Пересмотреть систему KPI, отказаться от личностного рейтинга.
Сделать компенсацию обедов или проезда.
На специалистах много ответственности, в том числе и за менеджеров.
Заказы принимаются везде - телефон, почта, ватсап, телеграм и вайбер, иногда разрываешься.

Работаю 3-5 лет

1,3

Что нравится

Свобода в выборе графика, зарплата

Что можно улучшить

Коммуникация между сотрудниками и руководством

ВИНК

3,6

Хорошо

60%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

3,9

Коллектив

3,4

Руководство

3,5

Уровень дохода

3,6

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 18 отзывов

89% Своевременная оплата труда

61% Удобное расположение работы

56% Наличие кухни, места для обеда

50% Оплата больничного

39% Место для парковки

33% Система наставничества

28% Медицинское страхование

22% Профессиональное обучение

22% Оплата мобильной связи

22% Корпоративные мероприятия

17% Удаленная работа

17% Гибкий рабочий график

6% Оплата транспортных расходов

6% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами

70 000 - 81 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по сопровождению клиентов(без активного поиска)

80 000 - 100 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с клиентами

от 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по сопровождению (без поиска клиентов)

от 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист по работе с клиентами

65 000 - 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

Специалист по работе с клиентами

Менеджер по продажам