Коммерческий директор контактного центра
Мы МС-Контакт являемся многофункциональным аутсорсинговым контактным центром способным решать любые коммуникационные задачи для бизнеса. И это не просто слова. За 10 лет своей деятельности мы успешно реализовали множество интересных и технически сложных проектов с крупными федеральными Заказчиками, государственными органами, коммерческими компаниями. В нашем портфеле есть как прямые долгосрочные контракты, так и проекты под определенные краткосрочные задачи наших партнеров. Мы уделяем большое внимание отраслевым изменениям бизнеса и стремимся опережать потребности наших потенциальных Заказчиков, предлагая им оптимальные, экономически и стратегически важные услуги в комплексе или по отдельности.
Мы отлично реализуем такие потребности Заказчиков, как:
- классические горячие линии и техническую поддержку; проводим опросы, маркетинговые и социологические исследования; работаем с претензиями и должниками.
- организуем входящие и исходящие компании.
- настраиваем систему IVR.
- запускаем рассылки и прочие продукты.
Наши услуги позволяют оптимизировать работу государственных бюджетных и муниципальных учреждений, банков, страховых компаний, служб ЖКХ, медицинских учреждений и прочих коммерческих компаний из разных сфер бизнеса.
Наши Заказчики высоко оценивают нашу работу и предоставляют отличные рекомендации. У нас есть успешно реализованные кейсы, модели, рекламные материалы и компании.
Это всё формирует положительный бренд МС-Контакт и является нашим конкурентным преимуществом.
Мы сплоченный коллектив единомышленников - целеустремленных и уверенных, талантливых и амбициозных, готовых использовать свои знания и навыки для процветания Компании. Именно поэтому наша работа одновременно интересная и сложная.
Расширение функционала и сфер деятельности Компании привело к потребности дополнить нашу команду руководителем направления по развитию бизнеса.
ЗАДАЧИ:
- Анализ существующих тенденций в целевых отраслях бизнеса;
- Разработка и реализация стратегии привлечения новых клиентов и партнеров в сфере Контактных центров, в том числе в части автоматизации услуг и интеграций интеллектуальных систем распознавания голоса;
- Мониторинг проектов в рамках государственных программ федерального, регионального и муниципального уровней по повышению качества обслуживания населения
- Консультирование потенциальных клиентов по возможностям и преимуществам наших услуг
- Управление полным циклом продаж от первого контакта до заключения сделки, в том числе личные продажи FTE, IVR, ГР.
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми партнерами.
- Активное участие в партнерских и отраслевых мероприятиях для продвижения услуг.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в продажах, закупках и/или управлении партнерскими отношениями в сфере контактных центров обязателен.
- Понимание рынка КЦ.
- Успешный опыт участия в торгах и тендерах.
- Способность анализировать рынок и определять потенциальных клиентов и партнеров.
- Знание основ маркетинга и способность эффективно привлекать клиентов.
- Высокие коммуникативные навыки и умение убеждать.
УСЛОВИЯ:
- Удаленная работа: нам не важно, где вы работаете, если задачи делаются в срок и вы на связи во время командной работы (с 09 до 18).
- Любая форма трудоустройства по договоренности.
- Достойный уровень дохода с реальными перспективами динамичного роста.
Здесь также информация для знакомства с нами и инструментами продаж:
https://mscontact.ru/ - информационный сайт о компании
https://call-i.ru/ - сайт по продаже услуг ГР
https://calligator.ru/ - маркетинговый инструмент продажи услуг https://vk.com/mscontact
Направляйте резюме и станьте частью нашей команды!