Менеджер интернет-магазина

Мы – российский интернет магазин с 12 летней историей. Сейчас мы ищем амбициозного, активного, клиентоориентированного Специалиста в отдел Клиентского сервиса, который усилит нашу команду.

Чем вы будете заниматься:

• Консультировать клиентов, обращающихся в интернет-магазин (общение только в чате и по входящим обращениям);
• Помогать клиентам выбрать то, что им нужно;
• Оформлять заказы в корпоративной системе;
• Консультировать клиентов по любым вопросам, связанных с товаром;
• Вести отчетность.

Что мы хотим видеть в вас:

• Скорость печати текста более 200 знаков в минуту;
• Умение работать в режиме многозадачности, умение распределять внимание и вести консультирование сразу с несколькими клиентами;
• Хорошие навыки коммуникации, переговоров, консультирования;
• Знание технологии продаж, умение управлять диалогом, построение доверительных отношений с клиентом;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение правильно конструировать фразы в диалоге;
• Обучаемость, стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Что мы готовы предложить Вам:

• Белая заработная плата и официальное трудоустройство;
• Оклад 30 000 + KPI (в среднем в месяц от 60 000), который строится на 3 показателях: уровень конверсии, уровень продаж высокомаржинальных товаров и оценка качество диалогов;
• Испытательный срок - 90 дней;
• График работы: 3/3 по 12 часов;
• Обращаем Ваше внимание на то, что в месяце будут 3 ночные рабочие смены с 19:00-07:00 по Москве;
• Возможность работать удаленно или в офисе в Казани (на выбор сотрудника);

• Бесплатное обучение английскому языку с нашим корпоративным преподавателем;

• В компании действует собственный корпоративный университет, где вы сможете прокачивать soft skills через мастер-классы и тренинги;

• Развитая система обучения и наставничества в отделе;

• Мы поддерживаем стремление к внешнему обучению: готовы оплачивать участие в профессиональных курсах и других образовательных инициативах;

• Мы ценим внутренний потенциал наших сотрудников, поэтому при открытии новых вакансий, в том числе управленческих, в первую очередь рассматриваем кандидатов из нашей команды;