Специалист технической поддержки

Мы — динамично развивающийся оператор связи, специализирующийся на предоставлении востребованных телеком-услуг.

В связи с расширением сферы деятельности, мы ищем Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка абонентов по телефону (ВЛП), диагностика, поиск проблемы и ее устранение
• Диагностика линии и оборудования
• Консультация по технически сложным вопросам
• Настройка оборудования клиента через программу удаленного доступа
• Соблюдение высоких стандартов качества обслуживания абонентов

• Обязателен опыт работы в сфере телекоммуникаций
• Желателен опыт работы связанный с технической поддержкой по телефону.
• Понимание специфики стека протоколов TCP/IP, принципов построения сети передачи данных
• Опыт работы с сетевым оборудованием (на уровне L3, L4), опыт работы с телеприставками, понимание принципов работы multicast\unicast, HLS
• Умение настраивать любое абонентского оборудование - роутеры, свитчи, телеприставки, телевизоры SmartTV и т.д
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
• Грамотная речь

Условия:

• Удаленный формат работы
• График 3/3 с 10.00 до 22.00

• Работа в стабильной, активно развивающейся компании

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Обучение за счет компании

• ДМС после прохождения испытательного срока

• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия