Администратор хостела

Новый комфортабельный Хостел открывает свои двери!

Расположен по адресу: город Новосибирск Адрес: Толмачевское шоссе, 27Б (2ГИС Толмачёвская, 27Б / Толмачёвское шоссе, АБК

Для обслуживания номерного фонда открыт набор сотрудников административно-хозяйственной службы Хостела: Администраторов, Горничных, Хаус мастера!

Мы ждём в свою команду людей, готовых принимать вызовы и воплощать в жизнь самые смелые идеи в индустрии гостеприимства. Мы ищем не просто сотрудников, а настоящих мастеров, способных создавать уникальный сервис и вдохновлять окружающих своим профессионализмом и энергией.

Готовы рассмотреть работников без опыта, активных, хозяйственных, энергичных, инициативных - для Вас открыты перспективы для дальнейшего развития и долгосрочного сотрудничества!

Вакансия - Администратор

Задачи (обязанности):

• Осуществлять комплекс работ по администрированию обслуживания ХОСТЕЛ
• Обеспечение бесперебойных гостиничных процессов
• Размещение гостей, контроль размещения и выселения гостей ХОСТЕЛ. Ведение CRM системы бронирования ХОСТЕЛ. работе в ПО (программы бронирования) и ведение кассовых операций.
• Отслеживание ситуации с бронированием номеров.
• Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера.
• Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг.
• Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.
• Прием и составление соответствующих документов.
• Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.
• Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.
• Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию.
• Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам.
• Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования.
• Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.
• Составление отчетной документации;
• Контроль над клиентами – гостями в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
• Выполнение планов работ и отчетов в сервисе для автоматизации бизнес-процессов ХОСТЕЛ.
• Контроль и поддержание эстетического вида ХОСТЕЛ.
• Обеспечение позитивной атмосферы в коллективе для поддержания высокого уровня сервиса и гостеприимства.
• Проявлять эмпатию и тактичность в процессе общения с гостями, всегда оставаться вежливым и корректным. Создавать незабываемый сервис и дарить улыбку гостям.

Требования:

• Нацеленность на результат
• Доброжелательное, тактичность, проявление эмпатии в процессе общения
• Грамотная корректная устная и письменная речь, Четкая дикция.
• Высокая степень организованности и ответственности
• Умение работать в команде
• Уверенный пользователь ПК - стандартный пакет MS Office. Excel, Word (и прочие из набор офисных программ) навыки работы на Яндекс или Google Диск.
• Навыки в области коммуникаций с людьми, навыки активного пользователя сети Интернет, поиска информации, соцсетей, почтовых сервисов, мессенджеров WA/TG
• Навыки ведение кассовых операций

Желательно наличие опыта работы в CRM гостиничных сервисов обслуживания (навыки работы в системах 1С, Битрикс 24, Bnovo и прочие будет как преимуществом)

• Наличие медкнижки, либо готовность пройти медкомиссию (возможен вариант за счёт организации с дальнейшим вычетом из ЗП)

Условия:

Работа в Хостеле расположен по адресу: город Новосибирск Адрес: Толмачевское шоссе, 27Б (2ГИС Толмачёвская, 27Б / Толмачёвское шоссе, АБК к5)

• Оформление ТД или ГПД, на выбор кандидата.
• График 1/2, (сутки через двое с 9-00 до 9-00)
• Оплата 3300 руб./ смена
• Период обучения и стажировки оплачиваются
• Карьерный рост до позиций Старшего Администратора, Управляющего
• Быстрый старт работ!