Управляющий магазином одежды

BLACK& - уникальный капсульный бутик, в котором представлена дизайнерская женская одежды, обувь и аксессуары.

Обязанности:

1. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса:

○ Контролировать работу продавцов-консультантов с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания

○ Персональная работы с vip (постоянными) клиентами магазина;

○ Решать сложные и нестандартные ситуации с клиентами, оперативно реагировать на их жалобы и предложения;

○ Обеспечивать соблюдение стандартов компании в обслуживании клиентов.

2. Работа с персоналом:

○ Организация и контроль работы команды из 2 продавцов;

○ Проведение инструктажей, контроль соблюдения корпоративных стандартов;

○ Мотивация и развитие сотрудников для достижения лучших результатов в продажах.

3. Консультирование и помощь клиентам:

○ Оказывать помощь клиентам в торговом зале, предоставляя полную и точную информацию о товарах;

○ Информировать клиентов о текущих акциях и новинках;

○ Помогать в выборе товаров, предоставлять рекомендации, соответствующие потребностям клиентов.

4. Мерчандайзинг и выкладка товара:

○ Обеспечивать грамотную и привлекательную выкладку товаров в торговом зале согласно стандартам компании;

○ Контролировать наличие и состояние ценников, информационных материалов;

○ Поддерживать порядок и чистоту в торговом зале.

5. Работа с товаром и кассой:

○ Приемка товара, его проверка и размещение на полках;

○ Обеспечивать наличие необходимого ассортимента и контроль товарных остатков;

○ Работа на кассе, осуществление денежных операций, инкассация.

6. Формирование планов и отчетность:

○ Разработка и формирование плана продаж для магазина и отдельных товарных групп;

○ Своевременное предоставление еженедельных отчетов по выполнению плана продаж;

○ Мониторинг товарных запасов, своевременное уведомление руководства о необходимости пополнения ассортимента;

○ Сбор и передача пожеланий клиентов по улучшению ассортимента и качества обслуживания.

7. Работа над репутацией магазина:

○ Организация сбора отзывов от клиентов на еженедельной основе;

○ Контроль рейтинговых показателей в 2ГИС, Яндекс.Картах и социальных сетях;

○ Своевременное реагирование на негативные отзывы, работа над их устранением;

○ Разработка предложений по повышению репутации магазина, планирование и реализация маркетинговых мероприятий для увеличения продаж.

Требования:

1. Опыт работы в сфере розничной торговли на аналогичной должности не менее 1 года (желательно одежда, обувь и другие направления Fashion Retail)
2. Знание методик оценки эффективности работы торговой точки, основ мерчандайзинга
3. Знание правил оформления торговой и разрешительной документации для торговой точки
4. Стремление постоянно повышать свою квалификацию и применять полученные знания на практике
5. Трудолюбие, нацеленность на личные и командные результаты
6. ПК - уверенный пользователь (MS Office: Word, Excel, 1С).

1. Конкурентный уровень заработной платы: оклад + 1% от выручки магазинов;
2. Премии и возможности дополнительной мотивации;
3. График 5/2, плавающее начало и окончание рабочего дня (с 10.00 до 19.00 или с 11.00 до 20.00)
4. Открытая корпоративная культура;
5. Возможности для профессионального роста и самореализации.