Dialer manager
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, запустили бизнес в Мексике, планируем в Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Азии ищем dialer manager'а.
Обязанности.
- Контроль работы системы и управление параметрам автообзвона.
- Разработка мероприятий по увеличению контактности.
- Регулирование и контроль равномерности обзвона.
- Анализ эффективности планирования, предоставление отчетности о результатах обзвона.
- Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения.
- Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы: с IT-подразделением; с операторами связи и другими смежными подразделениями.
Требования:
- Скиллы по IVR схемам, для создания/редактирования схем входящих или исходящих IVR.
- Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой с нуля дайлеров и запуск кампаний исходящих.
- Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) уметь анализировать и делать выводы.
- Опыт контроля и управления настройками автодайлера или сопровождения телефонии.
- Проактивный подход в работе.
- Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателе.
- Опыт работы с базами данных.
- Знание методов статистического анализа, умение работать с аналитическими даннными.
- Опыт составления сводных таблиц, использование формул, макросов и т.п.
Условия:
- Работа дистанционно из дома по времени Азии (6:00 - 15:00 по мск).
- возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
- Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
- Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
- Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.
Вакансия опубликована:
сегодня,
Новосибирск
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 15 отзывов
87%
Своевременная оплата труда
67%
Удаленная работа
47%
Удобное расположение работы
47%
Корпоративные мероприятия
33%
Гибкий рабочий график
27%
Наличие кухни, места для обеда
27%
Профессиональное обучение
27%
Место для парковки
20%
Оплата больничного
20%
Оплата мобильной связи
20%
Система наставничества
7%
Медицинское страхование
7%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Project Manager Web3
от 200 000 ₽
Менеджер по контролю и сбору показателей
от 50 000 ₽
Комьюнити-менеджер/менеджер сообщества
от 80 000 ₽
Афф менеджер с опытом
100 000 - 200 000 ₽