Специалист по работе с VIP-клиентами в туристическую Luxury FIT-компанию

Компания, занимающаяся организацией luxury FIT путешествий + консьерж обслуживание ищет Специалиста по работе с VIP-клиентами:

Обязанности:

• Ведение клиентов и продажи заказов;

• Сложные маршруты: разработка, расчет, составление предложений, продажи и контроль 24/7;

• Ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций;

• Самостоятельное принятие решений/координация процессов с руководством;

• Выстраивание отношений и поддержание диалога с клиентами с целью планирования их путешествий в краткосрочной и долгосрочной перспективе;

• Работа с партнерами и поставщиками: коммуникация по запросам, ведение деловой переписки любой сложности;

• Выстраивание отношений с поставщиками и клиентами для достижения четких и быстрых результатов;

• Совместная работа с другими подразделениями: отделом авиаперевозок, отделом маркетинга, менеджерами по Арт и Экспедиционным проектам;

• Грамотная и четкая работа в базе данных (CRM);

• 24/7 поддержка клиента, связь с коллегами и руководством;

Требования:

• Знание предмета путешествий и преданность делу;

• Нацеленность на результат;

• Опыт работы с VIP-клиентами;

• Знание отельной базы/поставщиков;

• Опыт оказания консьерж-услуг;

• Организованность, аккуратность, предупредительность и коммуникабельность;

• Уверенный пользователь Microsoft office, Power Point;

• Владение английским языком – Advanced;

• Грамотная устная и письменная речь - русский язык;

• Умение работать с большим объемом информации и документов, а так же в режиме многозадачности;

Условия:

• Центр, м.Театральная (10 м. пешком от метро);
• График работы с 10.00 до 19.00 при 5-дневной рабочей недели, возможны переработки;
• Подчинение Руководителю компании;
• Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом отдельно (оклад 150.000 руб.) + KPI.