Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)
Мы - ДОМИНА Пулково Отель и Апартаменты.
Работодатель с лучшей зарплатой в городе.
Мы по достоинству оценим твой профессиональный опыт.
Мы, новый комплекс (премиальный отель и апартаменты), приглашаем к себе в команду
Вам предстоит:
-
Управление службой приёма и размещения гостей
-
Обеспечение регистрационного и миграционного учёта гостей и контроль его соблюдения сотрудниками СПиР
-
Осуществление руководящих функций по работе с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, ведение отчётности
-
Организация продажи номерного фонда и дополнительных услуг
-
Контроль не заездов, аннуляций, сокращение/увеличение сроков проживания гостей, умение работать с основными ОТА
-
Организация работы по бронированию номеров отеля
-
Контроль соблюдения кассовой дисциплины
-
Обеспечение информационной поддержки гостей
-
Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями
-
Анализ удовлетворенности гостей, ведение статистики и работа с отзывами гостей на всех информационных ресурсах
-
Принятие непосредственного участия в разрешении возможных конфликтных ситуаций
-
Соблюдение стандартов и регламентов компании
Мы ожидаем, что у Вас есть:
-
Опыт работы на аналогичной должности в отеле 4* от 3-х лет
-
Знание Opera PMS, ЭЛПОСТ
-
Владение английским языком (письменно и устно)
-
Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel)
-
Умение работать в условиях многозадачности
За это мы предлагаем:
- Оформление согласно трудовому законодательству Российской Федерации;
- Полностью "белая" конкурентная заработная плата;
- График работы 5/2;
- Оплата медицинского осмотра и медкнижки сразу за наш счёт;
- Финансовая поддержка в значимые жизненные события;
- Работа рядом с ст. м. "Московская" и "Звёздная";
- Возможность получения уникального опыта открытия отеля с "0".
- ДМС.
Если всё, что указано выше, про тебя - откликайся на вакансию, и мы обязательно с тобой свяжемся.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).