Менеджер по обучению и развитию персонала

RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk – это новый пятизвёздочный отель клубного формата, выполненный в уникальном дизайне и предлагающий новый уровень комфорта.

Быть частью команды RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk — значит работать с гостями высочайшего уровня.

Помимо уникального опыта и работы в красивейшем отеле 5* мы предлагаем:

• Бесплатное питание;
• Интересные задачи и возможность развития;
• Развитая корпоративная культура;
• Отличный коллектив.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать прохождение курсов в iSpring сотрудниками;
• Разрабатывать тесты для оценки знаний и организация оценки деятельности персонала;
• Контролировать исполнение стандартов работы с гостями;
• Определять потребность в обучении;
• Проводить онлайн/офлайн тренинги;
• Обеспечивать выполнение плановых показателей по обученности персонала на объекте;
• Разрабатывать и внедрять обучающие материалы;
• Курировать существующие проекты развития персонала и внедрять новые;
• Вести отчетность по обучению;
• Тесная работа с ВУЗами/СУЗами (организация практик, стажировок, экскурсий, ведение проектов).

Чего ожидаем:

• Желателен опыт самостоятельной разработки методических материалов для проведения тренингов по продуктам, продажам и сервису;

• Знание современных методов, форм обучения (упражнения, разминки, деловые игры, методы взаимодействия с разными категориями участников, управление групповой динамикой);

• Знание и применение в работе инструментов контроля качества деятельности сотрудников;

• Уверенное владение MS Office (Word, Excel), Outlook, Power Point и Zoom;

• Грамотная устная и письменная речь.