Консьерж в отель 5*

RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk – это новый пятизвёздочный отель клубного формата, выполненный в уникальном дизайне с архитектурой начала XX века, и предлагающий совершенно новый уровень сервиса и комфорта.

Быть частью команды RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk — значит работать с гостями высочайшего уровня.

Помимо уникального опыта и работы в красивейшем отеле 5* мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;
• "Белая" заработная плата;
• Интересные задачи и возможность развития;
• Бесплатное питание.
• Развитая корпоративная культура;
• Отличный коллектив.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация Гостей и бронирование дополнительных услуг Отеля;
• Предоставление Гостям Отеля информации об услугах по бронированию авиабилетов и железнодорожных билетов, билетов в театры, на музыкальные и развлекательные мероприятия, в музеи, по аренде автомобилей, такси, по работе городского транспорта, об офисных услугах, о работе магазинов, ресторанов, баров, медицинских учреждений и пр.;
• Принимать и отвечать на гостевые запросы, в том числе по телефону, и контролировать их выполнение службами отеля;
• Принимать корреспонденцию для гостей и организовывать ее доставку адресату;
• Разрешение возникших у гостей проблем, связанных с услугами в отеле и городе;
• Организация и контроль работы подносчиков багажа;
• Проведение ознакомительных экскурсий по отелю;
• Поддерживать общение с Гостями до заезда и в процессе проживания, отслеживать уровень удовлетворенности и выполнение пожеланий Гостей;
• Подготовка комплементов для ВИП-Гостей Отеля.

Чего ожидаем:

• Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет;
• Опыт работы в сфере туризма (гид, менеджер по туризму) является преимуществом;
• Знание нормативных актов РФ;
• Знание редакторов и электронных таблиц для работы на персональном компьютере;
• Знание основных туристических локаций города и Байкала, исторических фактов;
• Знание этики делового общения, телефонного этикета и деловой переписки;
• Умение работать с системами бронирования (авиа/жд/другие билетные кассы);
• Знание правил ведения отчетности и сверок с поставщиками услуг. Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимательность к деталям, аккуратность;
• Доброжелательность, гибкость в общении, коммуникабельность;
• Желание развиваться в сфере гостеприимства, энтузиазм и внедрение новых идей;
• Знание английского языка от уровня В2.
• Отправляй отклик и погружайся в мир премиального гостеприимства!