Главный специалист (менеджер\методолог) оптимизации информационных процессов (ITIL/ITSM)

Основные задачи:

• общий контроль выполнения процедур процесса управления изменениями в программно-технологической инфраструктуре. Обеспечение соблюдения правил процесса управления изменениями всеми его участниками;
• контроль качества документирования проводимых изменений в программно-технологической инфраструктуре;
• подготовка и внедрение предложений по развитию процесса управления изменениями;
• участие в развитии системы автоматизации процесса управления изменениями;
• ведение документации по процессу управления изменениями в программно-технологической инфраструктуре;
• стандартизация проводимых изменений в программно-технологической инфраструктуре;
• подготовка оперативной и аналитической отчетности по процессу управления изменениями;
• информационная поддержка участников процесса и внутренних заказчиков;
• разработка и обеспечение достижения метрик эффективности процесса;
• формировать требования к автоматизации процесса и сбора метрик его эффективности;
• разработка мотивационной модели на основе метрик процесса.

Нам важно:

• технические знания по ИТ (Современные архитектуры и стандарты, принципы работы сетей, централизованные средства управления и мониторинга, понимание принципов работы различных СУБД, сред виртуализации);
• практический опыт проведения и управления изменениями в ИТ-инфраструктуре;
• опыт построения и улучшения процессов;
• знакомство с современными подходами к управлению в области ИТ и смежных областях (ITIL, ITSM, COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207);
• углубленные знания ITIL по процессам управления изменениями и конфигурациями;
• развитые организаторские способности и коммуникационные навыки;
• знания об архитектуре и принципах работы ИТ-систем;
• навыки подготовки документов, разработки функциональных требований к системам автоматизации;
• навыки подготовки и представления отчетности;
• нотации BPMN 2.0, EPC и т.д.

Мы предлагаем:

• работа в крупнейшем региональном Банке г. Санкт-Петербурга, в уникальном современном здании на Малой Охте, гибридный формат работы);
• решение перспективных задач на уровне Головного банка;
• система карьерного роста, возможность профессионального развития;
• Расширенный социальный пакет (ДМС, льготные условия кредитования, частичная компенсация стоимости абонементов в фитнес-клуб/бассейн и др.);
• Финансовая поддержка при релокации в Санкт-Петербург.