Руководитель Контакт-центра Клиники (сопровождение пациентов)

Клиника Бьютимед, это

• Лицензированная клиника для женщин и мужчин.
• 8 лет успешной работы.
• Самый широкий выбор инъекционного и аппаратного омоложения.
• Отделения дерматологии, косметологии, гинекологии.

Мы предоставляем высококачественные услуги нашим пациентам и стремимся к созданию команды профессионалов, которые разделяют наши ценности и готовы работать на благо пациентов.

1. Честность.
Не навязываем процедуры и назначаем только то, что принесёт результат.

2. Ответственность.
Используем только высококачественные материалы и оборудование, работаем только с лицензированными препаратами

3. Профессионализм.
Вся команда сотрудников клиники — специалисты высокой квалификации с большим врачебным стажем.

В связи с расширением, приглашаем Руководителя контакт-центра (сопровождению пациентов).

Что мы предлагаем:

- Работу в современной клинике в центре города;
- График работы 5/2 по с 9 до 18:00;
- З/п по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ;
- Скидки на медицинское обслуживание в клинике компании.

Ваши будущие задачи:

• Создание Контакт центра как обособленного подразделения Компании.
• Управление персоналом (3, рост до 8 штатных специалистов): подбор, адаптация, организация обучения;
• Обеспечение эффективной работы с первичными пациентами в чатах и звонках - работаем в Bitrix24. А также с лояльными пациентами - сопровождаем по планам лечения.
• Взаимодействие с администраторами клиники: обеспечение единого информационного поля, распределение задач по коммуникациям с пациентами.
• Взаимодействие с руководством клиники и врачами: создание и отработка инструмента автоматизации передачи планов лечения операторам.
• Взаимодействие с отделом маркетинга - синхронизация работы контакт центра и маркетинговых активностей.
• Улучшение клиентского сервиса;
• Ведение отчетности.

Что для нас важно:

- Опыт работы в медицинских клиниках или организациях, предоставляющих услуги (не продажа товаров);
- Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными психотипами;
- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в программе CRM Bitrix24