Аналитик данных (клиентский сервис)

Один из ключевых партнёров Центра занятости населения «Моя работа» рад принять в свою команду Аналитика данных.

Обязанности:

• Организовывать эффективный сбор и анализ больших объемов информации, проводить исследования и конкурентный анализ;
• Формировать отчеты по аналитике клиентского поведения (CX и UX report, CSAT);
• Заниматься проработкой клиентского пути (CJM)
• Анализировать взаимодействие клиентов с продуктом: исследование процессов использования продукта клиентами для прогнозирования клиентских сценариев и оптимизации пользовательского опыта
• Рассчитывать бизнес - кейсы, оценивать экономический потенциал внедрения инициатив и готовить презентации для руководства
• Вместе с Product Owner наполнять беклог и приоритизировать задачи
• Формулировать гипотезы и выявлять возможности для повышения операционной эффективности и улучшения процессов, качества сервисов

• Стек: python, airflow, datalens/power bi, clickhouse
• Понимание работы и специфики CRM-систем, знание метрик

• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибридный формат работы возможен)
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью
• ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии
• Скидки от партнеров

Уважаемый соискатель!
Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.