Руководитель направления кросс-продаж
Ты нас можешь не знать, но нас знает рынок! Мы надежный частный банк, который входит в топ-50 банковских лидеров. Мы работаем с 1994 года в сегменте крупного бизнеса (с большими компаниями и корпорациями), МСБ, автокредитования и розницы. У нас амбициозная, интеллектуальная команда, которая постоянно ставит перед собой новые задачи и достигает результатов. Банк неоднократно занимал лидирующие места среди самых эффективных и рентабельных банков (можно прочитать во всех СМИ сколько сделок мы сделали). Мы всегда открыты новому, поэтому корпоративное обучение, тренинги, выездное обучение, офлайн и онлайн - встречи с экспертами – все это доступно и проходит на регулярной основе. В сложных ситуациях каждый наш сотрудник может быть уверен в поддержке Банка. У нас есть карьерный лифт и даже возможность переходить и выбирать новые направления в работе. А ДМС, классный офис и дружелюбная атмосфера – это обязательная часть нашей корпоративной культуры.
Дружный коллектив Контактного центра Управления клиентского сервиса Блока автобизнеса в поисках руководителя направления кросс-продаж в свою команду!
Чем предстоит заниматься:
- Организация процесса кросс-продаж клиентам компании (работа с существующей клиентской базой физических лиц);
- Управление и расширение портфеля клиентов;
- Обеспечение выполнения плана дистанционных кросс-продаж и ключевых показателей эффективности;
- Сегментирование клиентской базы для определения наиболее релевантного предложения (потребность клиента\доходность);
- Оценка эффективности работы в каналах, поиск новых возможностей в текущих условиях работы;
- Непрерывное наставничество команды специалистов кросс-продаж, контроль, мотивация
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности от 1 года в сфере B2C;
- Опыт дистанционных продаж розничных продуктов обязателен (страховки; кредитные карты и т.п.);
- Лидерские качества - умение мотивировать команду;
- Продвинутый пользователь ПК, навыки работы в CRM-системах;
- Высокий уровень самодисциплины и самоорганизации;
- Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность;
- Нацеленность на карьерный и финансовый рост.
Условия:
- график работы 5/2 с 9-18, офис в шаговой доступности от метро;
- оформление по ТК РФ;
- дружный коллектив;
- оклад + ежемесячное премирование;
- ДМС со стоматологией либо оплата фитнеса (на выбор).