Менеджер поддержки клиентов

Компания СДЭК - лидер на рынке курьерских услуг. Работаем с 2000 года, 23 стран присутствия, более 9 млн отправлений в месяц.
Ищем менеджера по сопровождению/поддержке ключевых клиентов, готового стать частью нашей команды!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 (пн-пт), с 9:00 до 18:00, либо 2/2 с 9:00 до 20:00;
• Удобное месторасположение офиса: Декабристов 156;
• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• Зарплата: фиксированный оклад + KPI;
• Корпоративная программа лояльности (доп. оплата за выслугу лет, карьерный рост, бонусы за лучшие показатели);
• Веселые корпоративы, потому что мы умеем не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать.

Обязанности:

• Консультировать клиентов в онлайн-чате/по e-mail/ по телефону(входящая связь);
• Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях, разбираться в продуктах и услугах;
• Работать с CRM-системой, корпоративной почтой и мессенджерами;
• Отслеживать своевременное перемещение грузов;
• Вносить изменения в данные по грузоместам, корректировать транспортные схемы, согласовывать индивидуальные условия отправок.

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Нацеленность на результат;
• Желание развиваться в сфере оказания курьерских/логистических услуг;
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.

​