Младший инженер Service Desk

• Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал;
• Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
• Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов;
• Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций;
• Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Мониторинг систем заказчика.

• Знание операционных систем семейства Windows (7\10);
• Знание пакета программ MS Office;
• Базовые знания SAP приветствуются;
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 3/3, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
• Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;

• Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!