Менеджер по стандартизации и качеству гостиничных услуг

Компания «Ателика», специализирующаяся на управлении курортными отелями в Краснодарском крае, Крыму и загородными отелями в Подмосковье приглашает в управляющую компанию на постоянной основе менеджера по стандартизации и качеству гостиничных услуг

Обязанности:

- Опыт в написании стандартов

- Разработка единых стандартов и регламентов по улучшению качества предоставляемых услуг

- Доработка существующих стандартов работы служб отеля

- Организация проверок в отелях с целью контроля за соблюдением стандартов, анализ полученных результатов.

- Разработка материалов необходимых для работы (чек-листы, анкеты, методические указания и пр. регламенты);

- Оценка эффективности внутрикорпоративного обучения стандартам.

- Контроль качества предоставляемых услуг.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостиничных услуг от 2-х лет на должностях, связанных с операционными процессами, внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, работой с персоналом.
• Практический опыт в разработке и внедрения стандартов обслуживания гостей.
• Знание принципов работы всех служб отеля/гостиницы: службы питания, инженерных служб, гостиничного хозяйства и пр.
• Уверенный пользователь: MS Office: Excel, Word.
• Приветствуется опыт работы в гостиничных сетях по управлению отелями

Условия:

• График работы пятидневка с 10.00 до 19.00
• Официальное трудоустройство
• Командировки
• Офис на Дмитровском ш. 60А , БЦ "Лихоборский"