Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам образовательных услуг

Команда по организации комедийных мероприятий и обучению импровизации и стендапа ищет клиентского менеджера, который параллельно будет заниматься продажами образовательных услуг, с опытом работы от 1 года. Работа в основном удаленная, но с необходимостью присутствовать на офлайн мероприятиях, открытых уроках 1-2 раза в неделю.

Обязанности:

• Поддержание клиентской базы и формирование долгосрочных отношений с клиентами
• Прогрев лидов, коммуникация с потенциальными клиентами, работа с возражениями
• Сопровождение клиента на всех этапах сделки
• Выполнение плана продаж
• Кроссейл/Апсейл
• Работа в CRM системе Amo Crm, ведение отчетности
• Работа со всеми видами трафика: партнерский, холодный, входящий.
• Составление/ апгрейд базы знаний менеджеров по продажам
• Работа с чат ботом
• Проведение консультаций и презентаций образовательных программ для клиентов
• Онлайн планерки с командой

• Информационная поддержка членов комьюнити, поддержка активности и позитивной атмосферы, модерация чатов

• Поддержка студенческих групп: общение с преподавателями и клиентами, своевременное информирование и работа с претензиями/проблемами;

• Сбор обратной связи от групп

• Курирование старта курсов и их завершения (печать сертификатов, мерча, контроль наличия всего необходимого для занятий в студию)

• Координация проведения выпускных;

• умение работать в CRM системе Amo Crm
• Опыт работы в этой должности
• Успешные кейсы/портфолио
• Высокая организованность, адаптивность
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокие коммуникационные навыки
• Развитая эмпатия
• Хорошая самоорганизация, ответственность

• Оплата: ставка + kpi в зависимости от выполнения плана продаж
• Возможность посещать комедийные шоу бесплатно, а также занятия с большой скидкой.