Менеджер по сервису и качеству в ресейл проект Tuff Stuff

Сегодня Tuff Stuff — это консьерж сервис, который на рынке более 12 лет, а также молодой, но быстро растущий ресейл проект Tuff Stuff Vintage, у которого запускается собственное приложение и поэтому у нас все время появляются новые вакансии.

Мы ищем людей, любящих моду и обладающих высоким уровнем насмотренности, начитанности и желания каждый день изучать и открывать для себя что-то новое!

Основная задача менеджер по сервису — работать c входящими заявками и публикациями, консультировать клиентов по наличию и подбору нужного товара, подтверждать или отклонять объявления и давать обратную связь причины отклонения. Сопровождение клиентов и сделок онлайн.

• Модерация объявлений поступающих в приложение: проверка качества фотографий и товара на оригинальность, проверка описания объявления и его корректировка, если это необходимо
• Опыт работы консультантом в сегменте люкс
• Знание брендов и товара сегмента люкс: сумки, одежда, обувь, аксессуары, часы, украшения
• Знание и умение отличить коллекцию Chanel 2000-х от SS 2024/2025 будет большим плюсом
• Консультация клиентов по товарам
• Опыт работы с CRM-системами и 1С (будет преимуществом)
• Уверенный опыт с МS Office, Excel и Google docs
• Высокий уровень устной и письменной грамотности
• Желание развиваться и строить карьеру в проекте на стыке fashion и IT
• Искреннее желание помогать людям и любовь к клиентскому сервису
• Коммуникация с менеджером по документообороту
• Личные качества: ответственность, общительность и внимательность к деталям
• Желание работать как с письменной коммуникацией на чатах с клиентами, так и готовность совершать звонки

Условия:

• График работы 5/2. Стильный офис на 1905-ого года;

• работу в команде ироничных и проактивных и влюбленных в моду людей;

• возможности для профессионального роста и самореализации в крутом, активно развивающемся бренде.