Управляющий

1. Организационные навыки

• Управление операционной деятельностью арены, обеспечение эффективной работы оборудования и всех процессов.
• Контроль за соблюдением стандартов безопасности и санитарных норм на арене.
• Оптимизация внутренних процессов для повышения продуктивности и качества сервиса.

2. Управление персоналом

• Подбор, обучение и мотивация сотрудников.
• Планирование и создание расписания работы для операторов и технического персонала.
• Контроль за выполнением должностных обязанностей сотрудниками, оценка их работы и предоставление обратной связи.

3. Клиентоориентированность

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Решение спорных ситуаций и урегулирование конфликтов с клиентами.
• Внимательное отношение к отзывам клиентов и их учёт для улучшения сервиса.

4. Финансовая грамотность

• Управление бюджетом арены и оптимизация затрат.
• Контроль доходов и расходов, составление отчётности.
• Работа с кассовой дисциплиной, учёт продаж и контроль за финансовыми потоками.

5. Технические знания

• Понимание основ работы оборудования виртуальной реальности и способности к его диагностике.
• Взаимодействие с техническими специалистами для ремонта и обслуживания техники.
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и мониторинг его состояния.

6. Маркетинг и продвижение

• Организация и участие в мероприятиях для привлечения клиентов.
• Взаимодействие с маркетинговыми командами для продвижения арены.
• Отслеживание спроса на новые игровые программы и внедрение интересных новинок для посетителей.

7. Навыки работы с данными

• Умение анализировать результаты работы арены, включая посещаемость, доходы и отзывы.
• Применение данных для улучшения качества сервиса и привлечения новых клиентов.

8. Личные качества

• Ответственность, лидерские качества и умение мотивировать команду.
• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Высокий уровень коммуникабельности и способность находить общий язык с клиентами и персоналом.